Chính sách khách hàng khi mua sắm tại công ty vàng SJC

Trong thị trường hiện nay, một trong những yếu tố quan trọng để một công ty có thể duy trì và phát triển là tạo ra sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng của mình. Công ty vàng SJC đã nhận thức được điều này và luôn đặt chính sách khách hàng lên hàng đầu. Trong bài viết này, Momi sẽ tổng hợp những chính sách khách hàng khi mua sắm lẻ tại công ty vàng SJC, giúp bạn đưa ra quyết định mua sắm phù hợp..

Quy định về thu mua lại hàng trang sức cũ tại công ty vàng SJC có hóa đơn

Tỷ lệ giá thu mua lại

Ghi chú

• (*) Trường hợp khách đổi nữ trang mới: chỉ áp dụng cho trường hợp khách mua hàng sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị hóa đơn sản phẩm cũ khách bán lại (sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không móp méo, đá màu và kim cương không trầy xước, mẻ, bể, nứt).
• (**) Sản phẩm nữ trang còn nguyên trạng ban đầu: là sản phẩm có các loại đá đính trên sản phẩm không bị trầy xước, bể, mẻ, nứt và còn đầy đủ các loại Giấy kiểm định đính kèm (nếu có)…;
• Trường hợp sản phẩm nữ trang không còn nguyên trạng ban đầu, đá bị mẻ bể thì thu mua vàng và kim cương bằng 50% giá bán theo hóa đơn đi kèm.
• Nữ trang mua vào theo giá vàng niêm yết mua vào tại thời điểm giao dịch và căn cứ trọng lượng vàng trên hóa đơn hoặc trọng lượng thực tế (nếu có hao hụt).
• Nữ trang mua vào theo giá vàng niêm yết mua vào tại thời điểm giao dịch và căn cứ vào trọng lượng vàng trên hóa đơn hoặc trọng lượng vàng thực tế (nếu có hao hụt).
• Chi phí kiểm định và chỉnh sửa kim cương (nếu có) do khách hàng thanh toán. Nếu kiểm định viên kim cương có sai lệch so với hóa đơn, mã số cạnh có sai lệch công ty không mua lại.
• Nếu kiểm định kim cương có sai lệch so với hóa đơn, mã số cạnh và bị mẻ bể cạnh, công ty chỉ chỉnh sửa kiểm định lại cho khách (chi phí kiểm định và chỉnh sửa do khách chi trả), công ty không mua lại.

Quy định về thu mua lại hàng trang sức cũ tại công ty vàng SJC

Quy định thu mua lại nữ trang tại công ty vàng SJC khi khách thất lạc hóa đơn

Nữ trang

• Tất cả các loại nữ trang sẽ thu mua lại theo trọng lượng vàng và theo giá vàng mua vào niêm yết tại thời điểm giao dịch.

• Giao dịch thu mua được thực hiện trong giờ làm việc tại: trụ sở chính của Công ty vàng SJC, các cửa hàng SJC trực thuộc và các trụ sở của các Chi nhánh SJC.

• Bộ phận thu mua phải lập Phiếu thu mua, kiểm tra và kiểm định hàng hóa và đóng dấu nhận dạng của Công ty vàng SJC.

• Mua lại theo trọng lượng và tuổi vàng thực tế sau khi kiểm định.

  Kim cương viên

• Chỉ mua lại kim cương còn nguyên vẹn theo đúng kiểm định của giấy chứng nhận và có hóa đơn bán hàng kèm theo (Trường hợp khách mất kiểm định Rồng Vàng thì yêu cầu khách đi giám định lại, còn nếu khách làm mất giấy giám định GIA thì không thu lại).

Xem thêm: Giá vàng miếng SJC bao nhiêu tiền 1 chỉ? Cách phân biệt vàng miếng SJC thật hay giả

Quy định về dịch vụ khách hàng tại công ty vàng SJC

Dịch vụ miễn phí khi mua hàng

• Sửa ni, Khắc tên trên sản phẩm

• Gắn kim cương vào nữ trang (khi khách mua kim cương và hoặc vỏ kim cương của SJC).

  Bảo hành miễn phí vĩnh viễn

• Đánh bóng, siêu âm làm mới sản phẩm

• Kiểm tra chấu gắn đá trên nữ trang SJC

  Bảo hàng miễn phí trong vòng 06 tháng

• Khóa và nước xi dây chuyền các loại;

• Xi sản phẩm nữ trang vàng trắng 10K, 14K

• Gắn đá phụ, kim cương tấm bị rớt do lỗi kỹ thuật

  Bảo hành có tính phí

• Xi sản phẩm nữ trang vàng trắng 10K, 14K (sau thời gian bảo hành)

• Các dịch vụ bảo hành có thời hạn đã hết hạn

• Bảo hành hư hỏng sản phẩm do lỗi sử dụng và bảo quản sản phẩm không phù hợp

  Lưu ý

Công ty vàng SJC không bảo hành gắn lại đá thiên nhiên khi không còn loại đá (giống như viên cũ về màu sắc, hình dáng, kích thước) trong kho.

Quy định về dịch vụ khách hàng tại công ty vàng SJC

Các chính sách khách hàng của SJC bao gồm chính sách đổi trả linh hoạt, cam kết chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh tranh, cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm và nhiệt tình. Do vậy mà có thể hoàn toàn yên tâm khi đến mua sắm tại công ty vàng SJC và luôn được đặt lợi ích của mình lên hàng đầu. Momi hy vọng thông tin trong bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các chính sách của công ty vàng SJC và đưa ra quyết định mua sắm thông minh và đúng đắn hơn.

Xem thêm: Những thông tin về công ty SJC bạn nên biết - Lợi ích khi mua vàng tại SJC