Quy trình các bước giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhân thọ AIA

Yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm là một trong những thủ tục quan trọng giúp cho khách hàng hiểu và được hưởng quyền lợi khi đã tham gia bảo hiểm nhân thọ. Kể từ khi thành lập, công ty AIA luôn sẵn sàng chi trả quyền lợi bảo hiểm nhân thọ AIA cho những khách hàng không may gặp rủi ro trong cuộc sống. Và bài viết sau đây, Momi sẽ hướng dẫn bạn các bước yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhân thọ AIA đơn giản dễ hiểu nhất.

Chuẩn bị hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhân thọ AIA

Bước đầu tiên bạn cần làm trong mọi quy trình là chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ, hồ sơ trước khi gửi yêu cầu. Điều này sẽ giúp cho việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhân thọ AIA diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn. Với mỗi quyền lợi bảo hiểm khác nhau khách hàng cần chuẩn bị các loại giấy tờ khác nhau để gửi về AIA Việt Nam. Cụ thể như sau:

Quyền lợi bảo hiểm nằm viện

• Phiếu yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm
• Giấy ủy quyền thu thập thông tin
• Giấy ra viện
• Bản sao thẻ bảo hiểm y tế, giấy chuyển viện (nếu có)

Quyền lợi bảo hiểm phẫu thuật

• Phiếu yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm
• Giấy ủy quyền thu thập thông tin
• Giấy chứng nhận phẫu thuật
• Hóa đơn viện phí.

Quyền lợi bảo hiểm tàn tật do tai nạn

• Phiếu yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm
• Giấy ủy quyền thu thập thông tin
• Giấy ra viện
• Giấy chứng nhận phẫu thuật (nếu có phẫu thuật)

Quyền lợi bảo hiểm chăm sóc sức khỏe

• Phiếu yêu cầu giải quyết Quyền lợi bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe (Tải tại đây)
• Giấy ủy quyền thu thập thông tin
• Bản gốc hóa đơn tài chính
• Bản sao sổ khám bệnh, kết quả xét nghiệm, toa thuốc liên quan đến việc khám và điều trị
• Các chứng từ khác theo quy định tại quy tắc điều khoản sản phẩm

  

Phiếu yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Quyền lợi bảo hiểm bệnh hiểm nghèo

• Phiếu yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm
• Giấy ủy quyền thu thập thông tin
• Giấy ra viện
• Kết quả giải phẫu bệnh lý
• Các chứng từ khác theo quy định tại quy tắc điều khoản sản phẩm

Quyền lợi bảo hiểm tàn tật toàn bộ và vĩnh viễn

• Phiếu yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm
• Giấy ủy quyền thu thập thông tin
• Kết quả giám định thương tật
• Các chứng từ khác theo quy định tại quy tắc điều khoản sản phẩm

Quyền lợi bảo hiểm tử vong

• Phiếu yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm
• Giấy ủy quyền thu thập thông tin
• Bản sao giấy chứng tử
• Các chứng từ khác theo quy định tại quy tắc điều khoản sản phẩm

Lưu ý:

• Các giấy tờ được coi là hợp lệ là bản gốc hoặc bản sao có chứng thực của cơ quan có thẩm quyền.
• Công ty AIA có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thêm các giấy tờ khác để phục vụ cho quá trình thẩm định hồ sơ và giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhân thọ AIA

Hướng dẫn yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhân thọ AIA

Quyền lợi bảo hiểm nằm viện, phẫu thuật hoặc tàn tật do tai nạn

Đối với 3 quyền lợi này, khách hàng có thể gửi hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm AIA trực tuyến thông qua MyAIA - Bảo hiểm của tôi. Chi tiết các bước bạn có thể tham khảo trong video sau:

Các quyền lợi bảo hiểm khác

Đối với khách hàng chưa có tài khoản MyAIA hoặc muốn giải quyết các quyền lợi bảo hiểm khác chỉ cần làm theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ bộ hồ sơ tương ứng với quyền lợi bảo hiểm nhân thọ AIA mà khách hàng muốn nhận.

Bước 2: Gửi hồ sơ về AIA bằng 1 trong 3 cách sau:

• Cách 1: Nộp hồ sơ thông qua đại lý bảo hiểm đang phục vụ hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của bạn.
• Cách 2: Nộp trực tiếp tại chi nhánh, phòng giao dịch của AIA trên toàn quốc. Chọn địa điểm gần nhất để thuận tiện khi di chuyển và tiết kiệm thời gian.
• Cách 3: Gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ: AIA Việt Nam - Trung Tâm Xử Lý Nghiệp Vụ - Tầng trệt, Tòa nhà Thủy Lợi 4, 205 Nguyễn Xí, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP.HCM.

Bước 3: Sau khi nhận được đầy đủ hồ sơ của bạn, bộ phận chăm sóc khách hàng của AIA Việt Nam sẽ liên hệ với bạn để hướng dẫn nhận tiền thanh toán quyền lợi bảo hiểm nhân thọ AIA.

Lưu ý các mốc thời hạn giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhân thọ AIA

Dịch vụ chi trả nhanh

Mỗi quyền lợi bảo hiểm nhân thọ AIA được chi trả theo thời hạn khác nhau:

• Các quyền lợi hỗ trợ viện phí, tai nạn, phẫu thuật sẽ được giải quyết và chi trả trong vòng 1 - 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ yêu cầu đầy đủ, hợp lệ, đồng thời không cần xác minh thêm.
• Các quyền lợi chăm sóc sức khoẻ, bệnh hiểm nghèo và tử vong được giải quyết chi trả trong vòng 2 - 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ đầy đủ, hợp lệ và không cần xác minh thêm.
• Quyền lợi tàn tật toàn bộ vĩnh viễn được chi trả trong vòng 2 - 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, đồng thời phải qua thời gian chờ 6 tháng/12 tháng kể từ ngày bị tàn tật theo Điều khoản sản phẩm.

Dịch vụ hỗ trợ thu nhập chứng từ/giám định thương tật toàn bộ vĩnh viễn tại nhà

• Đối với những khách hàng không thể tự thu thập chứng từ bổ sung cho những hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp có thể đăng ký dịch vụ hỗ trợ thu thập hồ sơ từ cơ quan có thẩm quyền do AIA Việt Nam cung cấp.
• AIA Việt Nam nhận hỗ trợ giám định tàn tật toàn bộ vĩnh viễn toàn bộ tại nhà với những trường hợp người được bảo hiểm bị mất sức lao động, không thể di chuyển tới trung tâm giám định y khoa vì không còn khả năng đi lại hoặc việc đi lại gây nguy hiểm cho người đó.
• Ngoài ra khách hàng có thể dễ dàng theo dõi tiến trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhân thọ AIA qua tin nhắn, email hoặc trên ứng dụng MyAIA.

Như vậy các bước yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhân thọ AIA không hề khó và có thể dễ dàng thực hiện. Tuy nhiên để quy trình được diễn ra thuận lợi, bạn nên chuẩn bị đầy giấy tờ, hồ sơ theo quy định của hãng. Nếu gặp khó khăn trong quá trình làm thủ tục, hãy liên hệ tới đội ngũ tư vấn viên để được hỗ trợ nhanh nhất bạn nhé!

Xem thêm: Đóng bảo hiểm AIA qua các kênh nào?

Mức đóng bảo hiểm AIA là bao nhiêu? Có thích hợp để tham gia